Im operativen Facility Management entscheidet die Qualität der Erfassung über die Effizienz des gesamten Folgeprozesses. Werden Meldungen über unterschiedliche Kanäle wie Telefon, E-Mail oder persönliche Zurufe aufgenommen, entstehen Informationsverluste, unnötige Rückfragen und Verzögerungen im Betrieb. Das BEGIS-Ticketsystem schafft eine zentrale, strukturierte Lösung für Ihr Meldungswesen. Die Fiori-basierte Anwendung ist vollständig in SAP integriert und wird direkt in Ihrer bestehenden Systemlandschaft implementiert.
So entsteht eine verlässliche Grundlage für durchgängige SAP-Prozesse ohne Medienbrüche und ohne parallele Datenhaltung.
Struktur schafft Effizienz
Mit dem Ticketsystem bündeln Sie alle Meldungen zentral in SAP.
- klare Prozesse und eindeutige Zuständigkeiten
- vollständige Dokumentation und objektscharfe Zuordnung
- weniger Abstimmungsaufwand im Betrieb
- übersichtliche Oberfläche mit individuell gestaltbaren Icons für Services und Meldungsarten
So entsteht aus einer einzelnen Meldung ein klar strukturierter, systemgestützter Ablauf.
Strukturierte Erfassung als Grundlage effizienter Prozesse
Das integrierte Kundenportal ermöglicht eine objektbezogene Meldungserfassung über Web und mobile Endgeräte. Die Zuordnung erfolgt auf Gebäude-, Etagen-, Raum- oder Anlagenebene und greift auf bestehende SAP-Strukturen zurück. Dabei können vorhandene Daten aus Modulen wie SAP PM oder SAP RE-FX direkt genutzt werden. Vordefinierte Meldungsarten stellen sicher, dass alle relevanten Informationen vollständig dokumentiert werden. Jede qualifizierte Meldung beantwortet die entscheidenden Fragen nach Verantwortlichkeit, Ort, Zeitpunkt und Auswirkung.
Diese strukturierte Datengrundlage reduziert Abstimmungsaufwand und schafft Klarheit im weiteren Ablauf.
Anwendungsfälle
Die BEGIS Lösung unterstützt typische Szenarien im betrieblichen Alltag und sorgt für strukturierte Abläufe im gesamten Meldungswesen.
- Störungsmanagement
Störungen werden objektscharf erfasst und automatisiert in SAP-Prozesse überführt. Reaktionszeiten verkürzen sich und Verantwortlichkeiten bleiben eindeutig geregelt. - Serviceanforderungen
Mieter- oder Nutzeranfragen werden strukturiert dokumentiert und intern weiterverarbeitet. Typische Beispiele sind Anliegen zu Reinigung, Catering, Materialanforderungen oder Umzügen. - Instandhaltung
Technische Rückmeldungen initiieren systemgestützte Maßnahmen im SAP-Umfeld und sorgen für eine nachvollziehbare Dokumentation im Betrieb.
Durch die einheitliche Systemlogik entsteht ein klar definierter Ablauf von der Erfassung bis zur Weiterbearbeitung im SAP-System.
Mehrwerte
Neben der strukturierten Abwicklung bietet das Ticketsystem konkrete Mehrwerte für operative und strategische Ebenen.
- Spürbare Effizienzsteigerung
Automatisierte Prozessketten reduzieren manuelle Eingriffe und beschleunigen die Bearbeitung von Meldungen und Maßnahmen. - Verbesserte Servicequalität
Transparente Statusinformationen und klar definierte Zuständigkeiten erhöhen die Zufriedenheit von Nutzern und internen Beteiligten. - Volle Transparenz im SAP-System
Die strukturierte Erfassung stellt sicher, dass jede Meldung nachvollziehbar in die bestehenden SAP-Prozesse überführt wird. Gebäude- und Anlagenhistorien werden konsistent aufgebaut. - Strategische Steuerungsfähigkeit
Die strukturierte Datenbasis ermöglicht fundierte Analysen, belastbare Kennzahlen und eine nachhaltige Optimierung von Service- und Instandhaltungsprozessen.
Mit diesen Mehrwerten wird das Ticketsystem zu einem integralen Bestandteil einer modernen, SAP-gestützten Facility-Management-Strategie.
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Wir entwickeln ein maßgeschneidertes, vollständiges SAP-Datenmodell für alle Prozesse Ihres Immobilienbetriebs.
Facility Management
Bringen Sie Struktur in Ihr Meldungswesen und schaffen Sie die Grundlage für effiziente, transparente und systemgestützte Prozesse im Facility Management.
Gerne zeigen wir Ihnen, wie sich das Ticketsystem in Ihre bestehende SAP-Systemlandschaft integrieren lässt.
